الأسئلة الشائعة
إجابات عن التسوق من عبايات روز، واختيار الموديل، والتوصيل، والتواصل مع خدمة العملاء.
ما أنواع المنتجات المتوفرة في عبايات روز؟
يمكنك تصفح عبايات البليزر والعبايات الناعمة والسادة والملونة وعبايات الشك والموديلات والتطريز، إضافة إلى الطرح والوشاحات والنقابات وفساتين البطانة الداخلية. استعرضي جميع المنتجات لمعرفة الموديلات المتاحة.
كيف أختار قماش العباية وقصتها؟
راجعي وصف كل موديل؛ فالقماش والقصة يختلفان بين المنتجات. عباية ليزا موصوفة بقماش كتان كوري وقصة بليزر مستقيمة، وعباية إيناس بقماش تفتة وقصة ربع كلوش، وعباية قطرة بقماش كريب وقصة نصف كلوش. قارني الوصف وصور الموديل قبل الاختيار.
كيف أتأكد من المقاس قبل الطلب؟
راجعي المقاسات والخيارات المتاحة في صفحة العباية التي اخترتها. إذا احتجت مساعدة، تواصلي مع خدمة العملاء على واتساب 0555822241 مع اسم الموديل أو رمزه والمقاس الذي تستفسرين عنه.
هل تأتي الطرحة مع العباية؟
توضح صفحة المنتج ما إذا كانت الطرحة مشمولة. يذكر وصف موديلات ليزا وإيناس وقطرة وبرنسيسة روز وجود طرحة كهدية؛ راجعي وصف الموديل المطلوب ولا تفترضي أن ذلك ينطبق على كل المنتجات. يمكنك كذلك تصفح الطرح والوشاحات.
كم تستغرق مدة توصيل الطلب داخل السعودية؟
بحسب سياسة الشحن المنشورة، التوصيل داخل الرياض من 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب، وفي بقية مدن المملكة من 3 إلى 7 أيام عمل. أيام العمل من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل الجمعة والسبت والعطلات الرسمية. قد تتأثر المدة بالمواسم والظروف الاستثنائية؛ راجعي سياسة الشحن والتوصيل للتفاصيل.
هل يتوفر شحن خارج السعودية وكيف أتابع الشحنة؟
تنص سياسة المتجر على توفر الشحن الدولي، وتُقدّر مدة التوصيل أثناء الطلب من شركة الشحن. بعد خروج الشحنة من المستودع يتم تزويدك برقم التتبع. للاستفسار عن وجهتك أو متابعة الطلب، تواصلي مع خدمة العملاء مع رقم الطلب.
كيف أطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
تواصلي مع خدمة العملاء عبر الواتساب وأرسلي رقم الطلب، والموديل البديل والمقاس المطلوب إذا كان الطلب للاستبدال. اقرئي سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة المدد والشروط والإجراءات قبل تقديم الطلب.
أين توجد فروع عبايات روز وكيف أتواصل معها؟
توجد فروع عبايات روز في الرياض وحائل. تتضمن صفحة فروعنا مواقع الفروع وأرقام التواصل مع كل فرع. للاستفسار عن طلبات المتجر الإلكتروني يمكنك التواصل على 0555822241 أو الواتساب.